Condiciones Generales De Venta

Condiciones generales de contratación y uso del portal

1.- FINALIDAD, OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de MAHICO SOLUCIONES, S.L., compañía mercantil que opera por Internet desde su página web (electrodomesticosymas.com) vendiendo a sus clientes productos tecnológicos, electrónicos, electrodomésticos, sistemas multimedia, reproductores de audio/vídeo, aparatos de grabación de imagen y sonido, etc. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página electrodomesticosymas.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web electrodomesticosymas.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por MAHICO SOLUCIONES, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. MAHICO SOLUCIONES, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón «Aceptar» que figura al pie del presente documento.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega están comprendidos entre 3 y 9 días laborables.

Las ofertas presentes en nuestro sitios web tendrán una duración de 30 días.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de MAHICO SOLUCIONES, S.L., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2.- IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA VENDEDORA

MAHICO SOLUCIONES, S.L. con domicilio en C/ Tramutana 12, Benirreda, 46702 Gandía (Valencia). El correo electrónico de atención al cliente es mahicoweb@gmail.com y el número de teléfono de contacto es 677620001. La sociedad tiene el NIF: B98159940. Datos de registro mercantil: Registro Mercantil de VALENCIA T9068, L 6352, F 43, S 8, H V 135011.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

3.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

MAHICO SOLUCIONES, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

En cumplimiento del Artículo 14 del REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Te proporcionamos el enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

4.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

MAHICO SOLUCIONES, S.L. venderá sus productos ofrecidos en la página Web a todos los ciudadanos residentes de los países de la unión Europea. Solo se realizará el envío a pedidos con dirección de entrega en España. Los Pedidos con dirección de entrega fuera de España, el transporte correrá a cuenta del cliente. El usuario de la página web de electrodomesticosymas.com. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien MAHICO SOLUCIONES, S.L.. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de electrodomesticosymas.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

La información pública contenida en la página web de electrodomesticosymas.com referida tanto a la marca MAHICO SOLUCIONES, S.L. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de MAHICO SOLUCIONES, S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

REGISTRO DE USUARIO:

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por MAHICO SOLUCIONES, S.L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

Para poder realizar pedidos en la página Web, cada cliente proporcionará a MAHICO SOLUCIONES, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, MAHICO SOLUCIONES, S.L., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aluden a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. MAHICO SOLUCIONES, S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Política de precios: MAHICO SOLUCIONES, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de MAHICO SOLUCIONES, S.L.:

Información sobre el producto ofertado al cliente: incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía (en su caso).

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por MAHICO SOLUCIONES, S.L.. a los colectivos designados en cada momento por MAHICO SOLUCIONES, S.L.., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Según, SGAE y la orden ministerial BOE Nº 148, Orden PRE / 1743 / 2008 publicada el 19 de junio de 2008, MAHICO SOLUCIONES, S.L. integra en los precios de todos los artículos (aparatos y equipos) sujetos al canon el incremento de remuneración compensatoria por copia privada.

Condiciones especiales de venta de equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor

Información importante antes de comprar

Según el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero:

Si eres una empresa habilitada deberás enviar una copia del registro como empresa habilitada y otra copia del registro del profesional certificado que hará la instalación.

Si eres un usuario final cuando te entreguemos el anexo VI. La parte B en el plazo máximo de un año, tendrá que devolverla acreditando la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.

Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y que estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero de acuerdo con la definición del Reglamento (UE) 517/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 16 de abril de 2014, sólo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. te informa de esta obligación legal a través del documento que consta en la parte A del anexo VI de la citada norma y podrá facilitar un listado de las empresas habilitadas o bien registros electrónicos o bases de datos existentes que recojan empresas habilitadas. MAHICO SOLUCIONES, S.L. te entregará dos ejemplares del documento de la parte B del anexo VI. Por su parte, el comprador del equipo deberá, en el plazo máximo de un año, remitir a MAHICO SOLUCIONES, S.L. un ejemplar del documento de la parte B del anexo VI en el que se acredite la instalación por parte de una empresa habilitada con personal certificado para esta instalación.

El comprador conservará su ejemplar de la parte B del anexo VI durante cinco años. MAHICO SOLUCIONES, S.L. deberá informar, anualmente, a partir del 1 de enero de 2018 al órgano competente de la comunidad autónoma correspondiente, de los compradores que no hayan remitido el documento que consta en la parte B del anexo VI, adjuntando copia del documento de la parte A del anexo VI. MAHICO SOLUCIONES, S.L. conservara a disposición de las autoridades para su posible inspección, durante un periodo de cinco años, esta documentación. El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este apartado tanto por parte del comprador como del comercializador de estos aparatos estará sujeto al régimen sancionador previsto en el capítulo VII de la Ley 34/2007, de 15 de noviembre de calidad del aire y de protección de la atmósfera. De manera específica, aun cuando la instalación la hubiera llevado a cabo una empresa habilitada, el incumplimiento, por parte del comprador, de las obligaciones de entregar la Parte B del anexo VI que acredita la instalación o entregarla más allá del plazo establecido, serán sancionados de conformidad con lo dispuesto en el artículo 31.1.c) de la citada Ley 34/2007, de 15 de noviembre.

Ver Anexo VI Parte A

Ver Anexo VI Parte B

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. MAHICO SOLUCIONES, S.L. almacenará electrónicamente el pedido.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de MAHICO SOLUCIONES, S.L. al correo electrónico indicado por el cliente.

Si se realiza la compra de un producto que no se encuentre en stock, damos la opción de cambiarlo por uno de similares características o de hacer un reembolso íntegro.

Nota importante: Para la compra de Oportunidades MAHICO SOLUCIONES, S.L. podrá ofertar productos en esta sección provenientes de devoluciones de clientes o con alguna falta no significativa para su funcionamiento (p. ej. embalaje no original) que se describirá exacta y detalladamente en la descripción del artículo. Todos los productos de esta categoría son completamente nuevos excepto los que específicamente se indique en su descripción que no lo sean. Para estos últimos, MAHICO SOLUCIONES, S.L. responderá ante cualquier falta de conformidad en el plazo de un año desde la entrega (según el plazo reconocido para este tipo de productos en el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007) presumiendo que las faltas de conformidad durante los primeros seis meses ya existían cuando el bien se entrego (excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad), correspondiendo al comprador probar en los restantes 6 meses que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Puedes ir al formulario de devoluciones o descargarte este documento y enviarlo a nuestra dirección postal.

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago:

1°.-Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electron y MasterCard/Maestro.

O Más información sobre las claves para tarjetas Visa
– Más información sobre las claves para tarjetas Master Card

2°.-PayPal: Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta Paypal creada y podrá hacer pagos introduciendo solamente su email y contraseña. Esta forma de pago no aumenta los plazos de entrega. Más info click aquí.

3º.- Aplazo el pago de tu compra con Aplazame. El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generara gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrese de que el bulto recibido esté exteriormente en buen estado y comprobar su integridad. Para su gestión óptima lo correcto sería avisar en las primeras 24 horas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de MAHICO SOLUCIONES, S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).

Entrega de productos grandes: Productos de gran tamaño como televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos. MAHICO SOLUCIONES, S.L. dispone de un servicio de Transporte Especial para aquellos casos en los que se requiera que el producto sea entregado dentro de la vivienda. El cliente, durante el proceso de pedido, podrá seleccionar el tipo de transporte que necesite.

Recogida de devoluciones: la recogida de devoluciones de productos grandes tendrá lugar en el mismo sitio que la entrega, es decir en el portal, no se recogerán de los pisos.

Gastos de envío: Los gastos de envío están incluidos en el precio.

6.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por MAHICO SOLUCIONES, S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Todas estas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del mencionado Real Decreto Legislativo (Folleto garantías (PDF)). El comprador deberá informar al MAHICO SOLUCIONES, S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud del Real Decreto Legislativo, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece (artículo 114), en virtud del cual:

“El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.”

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con el que conste en los archivos de MAHICO SOLUCIONES, S.L.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud del antemencionado artículo 123 del Real Decreto Legislativo.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes). Se recomienda acudir a los SATs para agilizar los trámites de reparaciones.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes, así como en el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO que se entrega en el momento de la contratación.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través MAHICO SOLUCIONES, S.L. y/o que no consten en la factura de venta.

7.- DERECHOS DEL CLIENTE

MAHICO SOLUCIONES, S.L. garantiza y da derecho al cliente de:

– La confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

– No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

– No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

– Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de MAHICO SOLUCIONES, S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

– Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de MAHICO SOLUCIONES, S.L.

– Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a MAHICO SOLUCIONES, S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. MAHICO SOLUCIONES, S.L. se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se rentendrá el rembolso hasta que recibamos el bien o hasta que el consumidor presente una prueba de devoluciónd el bien y el comprobante de la empresa de transporte.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. MAHICO SOLUCIONES, S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

MAHICO SOLUCIONES, S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba similar a la que se realizaría en una tienda física para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega (es decir, sin usar, manipular, conectar, instalar o puesto en marcha). En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de MAHICO SOLUCIONES, S.L..

MAHICO SOLUCIONES, S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente (instalados, usados… etc.), o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por MAHICO SOLUCIONES, S.L., ni sobre objetos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (como por ejemplo, productos personalizados con vinilo).

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, MAHICO SOLUCIONES, S.L. podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

Excepciones:

La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

¡IMPORTANTE! Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. MAHICO SOLUCIONES, S.L., no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

Puede ocuparse el cliente de realizar el envío por susu propios medios y asumiendo los costes, o delegarlo en nuestra empresa de transporte.

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) deben ir protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es recomendable que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo, de no ser así el producto podrá sufrir una depreciación.

Clic para descargar formulario de desistimiento

8.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

– Es obligación del cliente conservar sus claves personales con la debida diligencia.

– Utilizar la información publicada por MAHICO SOLUCIONES, S.L.. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por MAHICO SOLUCIONES, S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

– Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por MAHICO SOLUCIONES, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

– Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

9.- DERECHOS DE MAHICO SOLUCIONES, S.L.

– Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

– Rechazar pedidos por impago del cliente.

– Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

– Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

– Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

– Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

10.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web “electrodomesticosymas.com”) son propiedad de MAHICO SOLUCIONES, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de MAHICO SOLUCIONES, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de MAHICO SOLUCIONES, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a MAHICO SOLUCIONES, S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

11.- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MAHICO SOLUCIONES, S.L. no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

MAHICO SOLUCIONES, S.L. Observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, el nuevo reglamento europeo de protección de datos.

En MAHICO SOLUCIONES, S.L.. como responsable de tratamiento de sus datos, con domicilio en C/ Tramutana 12, Benirreda, 46702 Gandía (Valencia) teléfono 677620001 y correo electrónico mahicoweb@gmail.com tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo La base jurídica que legitima este tratamiento será la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. En la página de política de privacidad hay una remisión de nuestras políticas de protección de datos.

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se cederán a la empresa de transporte oportuna y/o en los casos en que exista una obligación legal En MAHICO SOLUCIONES, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Para ampliar información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad,). puede enviar un escrito, acompañado de una fotocopia de su D.N.I., o documento identificativo equivalente a la siguiente dirección MAHICO SOLUCIONES, S.L. C/ Tramutana 12, Benirreda, 46702 Gandía (Valencia)

13.- SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO, PROCESO INFORMÁTICO Y CUSTODIA DE DATOS

MAHICO SOLUCIONES, S.L. declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

COOKIES

Las cookies son pequeñas unidades de información necesarias para poder identificarle a Vd. como usuario durante su visita online a nuestra web. De esta manera podemos facilitarle una compra sin dificultades. Mediante las cookies, por ejemplo, se dirige la función de la “cesta de la compra” y su “función de memoria”. Su browser memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual, además, necesitan solamente un espacio de memoria mínimo y no perjudican a su ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica. La mayoría de las cookies empleados por nosotros se vuelven a borrar de su disco duro al finalizar la sesión de browser (las denominados cookies de sesión). Otras cookies se quedan en su ordenador y nos permiten reconocer su ordenador en su siguiente visita (las denominados cookies permanentes).

La mayoría de los browser aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Cuando Vd. desactive las cookies, no dispondrá de determinadas aplicaciones en la página web de MAHICO SOLUCIONES, S.L. y posiblemente no se indiquen correctamente algunas de las páginas del site.

Sin su expreso consentimiento, MAHICO SOLUCIONES, S.L. no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales (nombre, dirección, etc.). Para poder utilizar nuestra cesta de la compra, se han de admitir las cookies [temporales/permanentes].

ACTIVACIÓN DE LOS COOKIES:

Microsoft Internet Explorer:
«Extras» –> «opciones de Internet» –> «protección de datos» –> «ajustes / ampliado…» –> «cookies / aceptar»

Netscape browser:
«tramitar» –> «ajustes» –> «ampliar» –> “cookies (aceptar todos los cookies)»

Opera:
«fichero» –> «ajustes» –> «esfera privada» –> «aceptar todos los cookies sin consulta»

Mozilla Firebox:
«extras» –> «ajustes» –> «protección de datos» –> «cookies» –> «aceptar»

15- Factura

El usuario puede elegir con que formato le enviaremos la factura. Estos pueden ser en formato PDF o en papel. Puede cualquiera de los 2, o incluso ambos.

16. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos («AEE»), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE («RAEE») deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación («Normativa RAEE») en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos («RAEE»), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto «Cd» para Cadmio «Hg» para Mercurio y «Pb» para Plomo:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 958 311. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente.

17.Cuando se contrata un producto entrega con instalación:

No se procederá a su entrega o el cliente correrá con los gastos adicionales en estos casos:

  • Cuando no se pueda subir el producto por las escaleras o ascensor
  • Cuando no quepa por la puerta de entrada al inmueble, o cualquier puerta del inmueble que se interponga entre la entrada y sitio de instalación
  • Cuando el producto sea de mayor tamaño que el sitio donde se pretende instalar

Queremos aclarar que nuestra empresa nunca realizara obras o reformas ni se hará cargo de los gastos de instalar un electrodoméstico. Se recomienda conocer bien las medidas, tanto del aparato como del sitio donde debe ir. Si por alguna razón no se puede instalar el electrodoméstico, nuestra empresa se niega a correr con los gastos de un segundo envío por culpa ajena a la misma.

Modificación de productos.

Nuestra empresa no se hace cargo ni corre con los gastos de modificar un producto comprado en nuestra tienda. Por ejemplo, cambiar de derecha a izquierda la apertura de una puerta de frigorífico.

Retirada de productos.

Solo retiraremos los productos que estén vaciados correctamente. No nos llevaremos termos llenos de agua ni congeladores a medio descongelar. Se recomienda desenchufarlos 24 horas antes de su retirada.

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Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante de 2 años

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