Derecho Desistiemiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a Proteccion Seguros Daigan S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. Proteccion Seguros Daigan S.L. se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el consumidor es quien realiza la devolución del bien, se rentendrá el rembolso hasta que recibamos el bien o hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien y el comprobante de la empresa de transporte.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores. Proteccion Seguros Daigan S.L. no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas.

Proteccion Seguros Daigan S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba similar a la que se realizaría en una tienda física para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega (es decir, sin usar, manipular, conectar, instalar o puesto en marcha). En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Proteccion Seguros Daigan S.L..

Proteccion Seguros Daigan S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente (instalados, usados… etc.), o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios y embalajes. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Proteccion Seguros Daigan S.L., ni sobre objetos perecederos o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente (como por ejemplo, productos personalizados con vinilo).

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Proteccion Seguros Daigan S.L. podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

Excepciones:

La devolución por desistimiento de los siguientes productos no será en ningún momento posible:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

¡IMPORTANTE! Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Proteccion Seguros Daigan S.L., no aceptara devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

Puede ocuparse el cliente de realizar el envío por susu propios medios y asumiendo los costes, o delegarlo en nuestra empresa de transporte.

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, los productos más pequeños (cámaras, accesorios, etc.) deben ir protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, electrodomésticos, etc.) no es imprescindible un embalaje externo protegiendo el original, no obstante, es recomendable que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo, de no ser así el producto podrá sufrir una depreciación.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Una vez recibamos la solicitud de devolución enviaremos sus datos a la agencia de transporte para la recogida de la mercancía en la dirección indicada. El reembolso o el nuevo envío lo pondremos en marcha cuando la mercancía se encuentre en nuestro almacén y haya sido revisada por nuestro equipo.

En el caso de devoluciones voluntarias por parte del cliente, que no hayan sido provocadas por ningún problema relacionado con el producto o nuestros servicios, se aplicará el reembolso del importe del artículo, sin tener en cuenta los gastos de envío que abonó en el momento de la compra. Si por el contrario la devolución se produce a consecuencia de algún error en el producto, el reembolso será por el total (PVP + gastos de envío).

Antes de enviar el formulario para contactar con PROTECCIÓN SEGUROS DAIGAN, S.L. con domicilio en C/. Cabo García 34 B, 46703 Almoines (Valencia). El correo electrónico de atención al cliente es proteccionsegurosdaigan@gmail.com y el número de teléfono de contacto es 637569192. La sociedad se encuentra registrada en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9534, Libro 6816, Folio 111, Hoja V 150698 y NIF B98480601 (en adelante electrodomeesticosymas.com). Antes de enviar el formulario, el usuario deberá aceptar la política de privacidad y aviso legal de nuestra web electrodomesticosymas.com. La trata la información que nos facilita con el fin de realizar las gestiones derivadas de la relación establecida: devolución del producto. La base jurídica que legitima este tratamiento será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. Los datos no se cederán a terceros salvo, en los casos en que exista una obligación legal.

El plazo de conservación de los datos proporcionados vendrá determinado por la relación que mantiene con nuestra empresa o cuando solicite su supresión En electrodomesticosymas.com. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Para ampliar información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad,). puede enviar un escrito, acompañado de una fotocopia de su D.N.I., o documento identificativo equivalente.  a la siguiente dirección C/. Cabo García 34 B, 46703 Almoines (Valencia)

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